Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Preparación del pedido
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
El tiempo estimado de preparación es de 3 a 6 días laborables. Este periodo incluye la preparación, comprobación y gestión del pedido antes de su entrega al transportista.
Tiempo de envío
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 10 a 14 días laborables.
Por lo tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 13 a 20 días laborables.
En muchos casos, los pedidos pueden llegar antes del plazo máximo indicado, pero proporcionamos este intervalo para cubrir posibles variaciones en los tiempos de preparación y transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos facilitar información de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado disponga de ella.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar un tiempo en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
Retrasos
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, controles aduaneros u otras circunstancias extraordinarias.
Si se produce una incidencia que afecte de forma significativa a la entrega de tu pedido, intentaremos informarte y ayudarte a resolverla.
Los retrasos no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección cuando sea posible.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a circunstancias atribuibles al destinatario, nos pondremos en contacto contigo para intentar solucionar la situación.
Cualquier coste adicional derivado de una nueva entrega podrá ser responsabilidad del cliente cuando corresponda y siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un paquete visiblemente dañado, un producto defectuoso o un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Teléfono: +34 677 26 87 13